Клиентский сервис и гарантии

Консультация технического специалиста

Процесс строительства по абсолютно любой технологии очень сложный и имеет много особенностей и подводных камней. Мы это знаем и поэтому оказываем консультационные услуги по любым вопросам, связанным со стройкой по технологиям, которые применяем в производстве домокомплектов на безвозмездной основе по запросу даже, если вы еще не являетесь нашим клиентом.

Получить консультацию
Шеф-монтаж

Чаще всего наши клиенты заказывают сборку произведенного домокомплекта с помощью профессиональных строителей. Такой подход не всегда оправдан в финансовом плане, если речь про фахверк. Любой из наших домокомплектов по технологии фахверк (смотреть подробнее) можно собрать собственными силами по инструкции используя самый простой инструмент. Если все-таки требуется наша помощь, то можно воспользоваться услугой шеф-монтажа удаленно или с выездом нашего специалиста на объект строительства.

Если домокомплект был произведен по технологии СИП (смотреть подробнее) а тем более финской из бруса (смотреть подробнее), то услуга удаленного шеф-монтажа не поможет, т.к. в этом случае в обязательном порядке требуется выезд специалиста или строительной бригады для сборки домокомплекта.

Служба заказчика

В случае заказа строительства под ключ всем нашим клиентам доступна данная услуга, которая включает в себя:


  • Поиск организаций и последующий их контроль за качеством выполнения монтажных работ на каждом этапе строительства.

  • В случае недобросовестного отношения к работе происходит замена подрядной организации на другую без привлечения заказчика к этому вопросу.

  • Ответственность перед заказчиком в рамках договора за качество выполненных работ подрядной организацией.

Гарантии


  • 50 лет с даты приемки работ — для работ по изготовлению несущих конструкций стенового комплекта и стропильной системы кровли.

  • 10 лет с даты приемки работ — для кровельного покрытия.

  • 24 мес. — для остальных работ.

Данные сроки гарантируются при отсутствии самостоятельного вмешательства клиента или вмешательства сторонних подрядчиков (за исключением согласованных с клиентом) в процесс выполнения строительных работ по возведению объекта.

Важно: Появление грызунов и насекомых в доме (строении), а также естественный износ и загрязнение элементов объекта строительства НЕ являются гарантийными случаями.